Es gibt viele Gründe, die Desktop-Pendants der üblichen Messenger-Apps einzusetzen. Bei uns gehören WhatsApp, Telegram und Signal zur Standardausstattung auf allen Computern. Gerade Zusammenstellungen von PC-Setups, Grafiken oder einfach einiges an Daten lassen sich mit den Desktopversionen wesentlich komfortabler verarbeiten, formatieren und verschicken.
Seit mehreren Wochen bzw. Monaten hat jedoch WhatsApp Desktop den Dienst quittiert – Auf allen Windows 11 Computern die bei uns im Einsatz sind. An den Firewalleinstellungen konnte es nicht liegen, es sind PCs mit aktiver als auch ohne Firewall im Einsatz. Die Logs sind auch unauffällig.
Nach etwas Recherche stellt sich heraus: Meta hat in einem der in naher Vergangenheit ausgespielten Aktualisierungen die Desktopversion auf den Microsoft Edge WebView2 umgestellt – Dieser macht nun Probleme.
Symptome
Bei allen problematischen Instanzen war das Verhalten gleich: Die App lässt sich starten, außer dem Trayicon erscheint jedoch nichts, kein Fenster. Beim Klick auf das Trayicon öffnet sich das Fenster mit Splashscreen (kleines, graues WhatsApp-Logo) und nichts geschieht. Keine Fehlermeldung, kein Versuch aufs Netzwerk zuzugreifen, nichts.
Alle Computer waren zum Problemzeitpunkt auf dem neuesten Windows 11 Professional, 25H2 (x64).
Die Lösung
Bei uns hat die Installation der Standalone-Version des Microsoft Edge WebView2 Runtimes („Evergreen Standalone-Installationsprogramm“) mit Administratorrechten die Lösung gebracht.
Herunterladen kann man die Version für x86, x64 oder ARM-Systeme hier.
Wichtig ist die Installation mit Administratorrechten – ohne funktioniert das Setup nicht und meldet, dass das Runtime schon installiert wäre (siehe Screenshots unten).
Wenn das Setup erfolgreich durchgeführt wurde schließt sich der Assistent automatisch. Nach der Installation sollte der Computer neugestartet werden. Und siehe da: WhatsApp Desktop funktioniert wieder!
